适用场景与调查目的
评估收件体验，区分时效、包装与派送沟通问题。
建议先根据目标人群修改标题、调查期间和业务用语，再小范围试填。
完整题目预览
包裹是否按预计时间送达？
- 是
- 否
- 没有预计时间
您对包裹外观完好的满意度如何？
1–5 分，1 分为最低评价，5 分为最高评价。
配送沟通是否清楚？
1–5 分，1 分为最低评价，5 分为最高评价。
取件是否方便？
1–5 分，1 分为最低评价，5 分为最高评价。
本次配送有哪些需要改进的地方？
选填文字反馈，请避免填写不必要的个人信息。
为什么这样设计？
先用分类或评分问题收集可比较的信息，再通过文字反馈补充具体原因。开放题设为选填，避免增加不必要的填写负担。
使用建议
调查评价不能替代理赔受理；涉及丢损时提供单独的客服渠道。
常见问题
模板题目可以修改吗？
可以。使用模板会创建自己的草稿，您可以修改题目、选项、必答与顺序，预览后再发布。
需要登录才能查看或使用吗？
题目和设计建议可直接查看；创建项目副本需要登录。项目可用额度以当前套餐为准。
怎样发放并查看结果？
发布后在发放页获取链接或二维码；回收后在工作台查看答卷、统计和导出。