适用场景与调查目的
了解客户推荐意愿，并结合原因识别推荐者、被动者与贬损者。
建议先根据目标人群修改标题、调查期间和业务用语，再小范围试填。
完整题目预览
您有多大可能向朋友推荐我们的产品或服务？
0–10 分，0 分为完全不可能，10 分为非常可能。
您给出这个分数的主要原因是什么？
选填文字反馈，请避免填写不必要的个人信息。
您使用我们的产品多久了？
- 不到一个月
- 1至6个月
- 超过6个月
哪项改进会让您更愿意推荐我们？
选填文字反馈，请避免填写不必要的个人信息。
为什么这样设计？
先用分类或评分问题收集可比较的信息，再通过文字反馈补充具体原因。开放题设为选填，避免增加不必要的填写负担。
使用建议
NPS = 9–10 分推荐者占比减去 0–6 分贬损者占比；报告同时保留有效样本数和调查时间。
常见问题
模板题目可以修改吗？
可以。使用模板会创建自己的草稿，您可以修改题目、选项、必答与顺序，预览后再发布。
需要登录才能查看或使用吗？
题目和设计建议可直接查看；创建项目副本需要登录。项目可用额度以当前套餐为准。
怎样发放并查看结果？
发布后在发放页获取链接或二维码；回收后在工作台查看答卷、统计和导出。