操作步骤
选择评价时点
例如工单关闭或交付完成后发放，明确评价的是哪一次服务。
拆分体验维度
分别评价响应速度、沟通和结果，不将多个维度混在同一道题里。量表保持一致。
补充改进问题
询问最需要改善的环节与具体原因，将反馈整理为可落实的行动。可从客户满意度模板开始。
使用注意事项
推荐意愿与满意度回答不同问题，需要分别设计。
常见问题
这篇教程最需要注意什么？
推荐意愿与满意度回答不同问题，需要分别设计。
操作入口或权限与教程不同怎么办？
先确认项目类型、状态、组织权限及套餐。仍有问题时联系 support@askb.cn，提供操作步骤和不含敏感数据的问题描述。