操作步骤
检查是否适合同一量表
所有行应回答同一种问题，并保持分值方向一致。不能把满意度、频率和金额放进同一矩阵。
控制行列数量
选择矩阵题后填写行名称与列选项。行过多时分成主题明确的小组，列数保持易于辨认。
验证移动端
在手机上检查行标签和选项是否容易对应。如横向阅读困难，改为独立评分题。
使用注意事项
连续使用相同量表容易产生机械作答，关键指标可配合开放反馈。
常见问题
这篇教程最需要注意什么？
连续使用相同量表容易产生机械作答，关键指标可配合开放反馈。
操作入口或权限与教程不同怎么办？
先确认项目类型、状态、组织权限及套餐。仍有问题时联系 support@askb.cn，提供操作步骤和不含敏感数据的问题描述。